환불정책
케이투솔루션(이하 “회사”)은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수하며, 홈페이지·쇼핑몰·앱 제작 등 디지털 용역과 결제 링크를 통한 대금 결제에 대해 아래와 같이 환불·청약철회 기준을 안내합니다.
적용 범위
- 홈페이지, 쇼핑몰, 애플리케이션 제작 및 유지보수
- 디자인·마케팅 등 회사가 제공하는 디지털 서비스
- 회사가 발급한 결제 링크를 통한 대금 결제
청약철회
계약서 또는 견적·발주 합의 후 용역 착수 전에는 청약철회 및 전액 환불이 가능합니다. 다만 다음의 경우 「전자상거래법」 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.
- 이용자의 주문에 따라 개별 생산되는 용역으로서 착수가 시작된 경우
- 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 경우
- 이용자의 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실되거나 훼손된 경우
맞춤 제작 서비스 환불 기준
| 진행 단계 | 환불 |
|---|---|
| 계약·착수 전 | 결제 금액 전액 |
| 기획·디자인 진행 중 | 완료된 작업 대가를 공제한 잔액 |
| 개발 진행 중 | 완료된 작업 대가를 공제한 잔액 |
| 검수 완료·납품 후 | 원칙적으로 환불 불가 (중대한 하자 제외) |
결제 취소
- 카드 결제는 나이스페이먼츠 등 결제대행사를 통해 취소·환불됩니다.
- 결제 당일 용역 착수 전 취소 요청은 가능한 빠르게 처리합니다.
- 카드사 반영까지 3~7영업일이 소요될 수 있습니다.
환불 신청
전화(051-816-1470) 또는 이메일(cs@kksolution.co.kr)로 접수해 주세요. 아래 정보를 함께 알려주시면 신속히 처리할 수 있습니다.
- 결제자명, 연락처
- 결제일, 결제 금액
- 환불 사유
처리 기간
접수 후 3영업일 이내 검토하며, 승인 후 3~7영업일 이내에 환불을 진행합니다.
문의
- 상호명: 케이투솔루션
- 대표자명: 신중길
- 사업자등록번호: 245-13-02668
- 통신판매업신고번호: 2024-부산진-0324호
- 사업장 주소: 부산광역시 부산진구 양지로14번길 10, 2층
- 유선번호: 051-816-1470
- 이메일: cs@kksolution.co.kr
고지 및 시행일자
본 환불정책은 2026년 9월 3일부터 시행됩니다. 내용 변경 시 홈페이지를 통해 사전 고지합니다.